Amazon esta manhã ofereceu o primeiro vislumbre oficial de um novo conceito de “loja dentro de loja” que está sendo testada para trazer itens de marca para o Whole Foods Market sem manchar a vibração orgânica característica da mercearia.
A abordagem, relatado pela primeira vez há alguns dias por O Wall Street Journalcoloca telas nas prateleiras que permitem aos compradores digitalizar um código QR para navegar por uma seleção mais ampla da Amazon no aplicativo – escolhendo itens como Kraft Mac & Cheese, Tide Pods ou Pepsi para retirada rápida em um balcão próximo após finalizarem a compra.
Nos bastidores, um “microcentro de atendimento” automatizado de 10.000 pés quadrados dentro da loja usa robôs para retirar itens do estoque expandido da Amazon: lanches populares, produtos de limpeza, alimentos congelados, produtos de higiene pessoal, etc.
O sistema, construído com tecnologia de Startup do Vale do Silício Fulfillprepara os pedidos em minutos para que estejam prontos para os clientes quando terminarem de comprar.
É uma das integrações mais estreitas entre a Amazon e a Whole Foods desde que a gigante da tecnologia comprou a mercearia por US$ 13,7 bilhões em 2017. Sob o comando do CEO da Whole Foods Jason Buechelque agora supervisiona todos os supermercados da Amazon, a empresa busca trazer mais conhecimento técnico para uma marca conhecida por seus rígidos padrões de ingredientes e identidade de alimentos naturais.
A Amazon vem tentando compreender o negócio mais amplo de alimentos há 18 anos, desde o lançamento original da entrega Amazon Fresh na área de Seattle em 2007. Margens estreitas e grandes volumes fazem dos alimentos um dos segmentos mais difíceis e tentadores do varejo.
A empresa relatou sucesso recente com uma iniciativa que oferece mantimentos perecíveis para entrega gratuita no mesmo dia, como parte de um carrinho unificado quando as pessoas finalizam a compra na Amazon.com. O CEO Andy Jassy chamou essa abordagem de “virada de jogo” na teleconferência de resultados da empresa na semana passada.
Como parte de seu anúncio da Whole Foods esta manhã, a Amazon confirmou que está testando o novo conceito em uma loja em Plymouth Meeting, Pensilvânia, e disse pela primeira vez que planeja expandir a abordagem para locais adicionais da Whole Foods após coletar feedback.
Não é o único conceito atualmente em testes. O Jornal de Wall Street também relatou um teste separado em Chicago, onde a Amazon substituiu uma cafeteria no lobby do carro-chefe da Whole Foods por um quiosque “Amazon Grocery” de 3.800 pés quadrados para vender marcas como Doritos e Chips Ahoy.
