Os compradores dos EUA gastaram um número recorde online nesta Black Friday, mesmo com as vendas nas lojas fracas.
Os americanos gastaram um recorde de US$ 11,8 bilhões em compras on-line em 28 de novembro, de acordo com dados do Adobe Analytics. Os números aumentaram 9,1% em relação a 2024 e ficaram ligeiramente acima dos US$ 11,7 bilhões que a empresa havia inicialmente investido. previsão em outubro.
O número exclui o auge dos negócios de comércio eletrônico, a Cyber Monday, que a Adobe espera atrair mais de US$ 14 bilhões em gastos do consumidor. Isso significa que podemos ter outro dia de vendas recorde à vista. Do jeito que as coisas estão indo, a Adobe disse que espera que a temporada de férias de 2025 seja “a temporada de férias de um trilhão de dólares do primeiro trimestre”.
Entre 10h e 14h de sexta-feira, os compradores on-line gastaram incríveis US$ 12,5 milhões por minuto.
“Os gastos recordes de ontem mostram que a Black Friday consolidou seu papel como um grande momento do comércio eletrônico, à medida que mais compradores optam por ficar em casa e aproveitar as ofertas”, disse a Adobe no sábado, por Forbes.
As vendas recordes foram impulsionadas “em grande parte por acordos competitivos em categorias como eletrônicos, brinquedos e vestuário”, disse Vivek Pandya, analista líder da Adobe Digital Insights, à Forbes.
Força de vendas também conduziu seu próprio estudo e suas estimativas de vendas online foram ainda maiores. A empresa compartilhou em seu relatório que os compradores online americanos gastaram US$ 18 bilhões na Black Friday, um aumento de 3% em relação ao ano passado. Globalmente, a Salesforce disse que os compradores online gastaram US$ 78,9 bilhões.
Ajudando, pelo menos parcialmente, a levar esses números a níveis recordes estão as ferramentas de compras de IA. De acordo com a Adobe, o tráfego de IA para sites de varejo aumentou 805% em relação à Black Friday do ano passado, embora seja incerto quanto desse tráfego se traduziu em uma compra. A Salesforce, que tem seus próprios agentes de IA voltados para varejistas, afirmou que US$ 3 bilhões em vendas da Black Friday foram graças a agentes de IA, por Reuters.
A Agentic AI tem sido a última tendência em iniciativas corporativas de IA, e as empresas estão apostando que os agentes de IA que fazem suas compras para você serão o futuro do comércio. Uma série de empresas revelou assistentes de compras com IA desde a Black Friday 2024, do Walmart Brilhante para compras no modo AI do Google, Amazon Compre para mimou o recurso Instant Checkout do ChatGPT para Etsy. A OpenAI também anunciou na segunda-feira que está lançando um novo recurso para a temporada de férias, no qual uma interface em estilo de questionário aparecerá toda vez que você pedir conselhos de compras ao ChatGPT.
As vendas online estão disparando e já há algum tempo esmagando a experiência tradicional da Black Friday na loja. CNBC informou na sexta-feira que as vendas online da Black Friday superaram as receitas nas lojas nos últimos seis anos, e o tráfego de pedestres não aumentou significativamente desde o pico pós-Covid.
Os dados preliminares até agora mostram que essa tendência continua este ano, já que o tráfego de pedestres nas lojas físicas nesta Black Friday supostamente diminuiu em relação a 2024. Por NBCRetailNext mede que o tráfego de pedestres da Black Friday caiu 3,6% em comparação com 2024, enquanto a Sensormatic Solutions descobriu que caiu 2,1%.
Embora os números mudem de estudo para estudo, há cada vez mais uma imagem uniforme emergindo: a Black Friday não é mais a experiência de compra de antes. Já se foi o tempo em que os compradores acordavam de madrugada para fazer fila do lado de fora dos shoppings por horas a fio para ter uma chance de vendas relâmpago exclusivas. Em vez disso, está se tornando um dia para navegar em seu laptop e, supostamente, ser encaminhado para ofertas do ChatGPT.
