Amazon na segunda-feira oficialmente lançado Amazon Now, um novo serviço ultrarrápido que promete entrega em cerca de 30 minutos ou menos para itens domésticos essenciais e mantimentos frescos em partes de Seattle e Filadélfia.
O anúncio confirma reportagem da GeekWire da semana passada que revelou que a Amazon estava construindo um novo centro de entrega rápida em um antigo local da Amazon Fresh Pickup no bairro de Ballard, em Seattle. Os registros de licença mostraram que a empresa planejava testar um novo conceito de entrega usando drivers Amazon Flex despachados do local em 5100 15th Ave.
Em uma postagem no blog, a Amazon detalhou o novo serviço, disponível no aplicativo e site de compras existente da Amazon. Os clientes em bairros qualificados podem procurar a opção “Entrega em 30 minutos” na barra de navegação, navegar em um catálogo selecionado, rastrear pedidos em tempo real e dar gorjetas aos motoristas. Os membros Prime pagam taxas de entrega com desconto a partir de US$ 3,99 por pedido, em comparação com US$ 13,99 para clientes não Prime, com uma taxa de “cesta pequena” de US$ 1,99 para pedidos abaixo de US$ 15.
Amazon Now cobre uma ampla gama de itens que as pessoas tendem a precisar rapidamente – incluindo leite, ovos, produtos frescos, pasta de dente, cosméticos, guloseimas para animais de estimação, fraldas, produtos de papel, eletrônicos, itens sazonais e medicamentos de venda livre, além de lanches como batatas fritas e molhos.
A Amazon não forneceu um cronograma para expandir o Amazon Now para mercados adicionais.
Para atingir a janela de 30 minutos, a Amazon está usando instalações menores e especializadas, localizadas perto de onde os clientes moram e trabalham.
Conforme relatado pela GeekWire na semana passada, os registros de licença detalham como os funcionários selecionam e embalam itens em um estoque nos fundos, preparam os pedidos concluídos nas prateleiras da frente e os entregam aos motoristas do Amazon Flex, que devem chegar, digitalizar, confirmar e sair com um pacote em cerca de dois minutos. A operação está programada para funcionar 24 horas por dia, sete dias por semana, “como uma loja de conveniência”, segundo os documentos.
Ao operar suas próprias microlojas Amazon Now, a empresa pretende controlar melhor o estoque, a mão de obra e a eficiência de coleta à medida que se aprofunda na entrega “no mesmo dia” – um setor onde está competindo com players de comércio rápido e microatendimento, como GoPuff, DoorDash e outros.
As novas lojas também poderão impulsionar o recente esforço da Amazon para integrar produtos frescos diretamente nos pedidos da Amazon.com, permitindo que os clientes adicionem produtos e outros itens refrigerados às entregas padrão no mesmo dia.
A Amazon fechou anteriormente o “Amazon Today”, um serviço de entrega no mesmo dia que dependia de motoristas Flex que pegavam pequenos pedidos em shoppings e varejistas tradicionais, após relatos de que os motoristas muitas vezes saíam das lojas com apenas um ou dois itens.
