LAS VEGAS – Falando esta semana no palco re:Invent da Amazon Net Companies, a executiva da AWS, Colleen Aubrey, fez uma previsão que serviu de alerta para as empresas que ainda pensam na IA como apenas mais uma ferramenta.
“Acredito que nos próximos anos, companheiros de equipe agentes poderão ser essenciais para todas as equipes – tão essenciais quanto as pessoas sentadas ao seu lado”, disse Aubrey durante a palestra de quarta-feira. “Eles transformarão fundamentalmente a forma como as empresas constroem e entregam aos seus clientes.”
Mas como é isso na prática? Na sua própria equipe, por exemplo, ela desafiou grupos que antes tinham 50 pessoas que levavam nove meses para entregar um novo produto a fazerem o mesmo com 10 pessoas trabalhando durante três meses.
Enquanto isso, não engenheiros, como analistas financeiros, estão construindo protótipos funcionais usando ferramentas de IA, contribuindo com código na ferramenta de desenvolvimento agente Kiro da Amazon junto com engenheiros e alimentando esses protótipos no famoso processo de planejamento PR/FAQ da Amazon em ciclos semanais.
Esses são alguns dos detalhes que Aubrey compartilhou quando nos sentamos com ela após a palestra no estande do GeekWire Studios no re:Invent Expo Corridor para nos aprofundarmos nos temas de sua palestra. Aubrey é vice-presidente sênior de soluções de IA aplicada na AWS, supervisionando o avanço da empresa em aplicativos de negócios para name facilities, cadeias de suprimentos e outros setores.
Proceed lendo as conclusões da conversa e ouça a conversa que começa no segundo segmento do Podcast GeekWire desta semana.
O modelo psychological do ‘companheiro de equipe’ muda tudo. Aubrey traça uma linha clara entre as ferramentas de IA de propósito único que fazem uma coisa bem e os companheiros de equipe agentes que ela vê emergindo – sistemas que assumem a responsabilidade por objetivos inteiros e exigem um tipo diferente de gerenciamento.
“Acho que as pessoas serão cada vez mais gestoras de IA”, disse ela. “Acho que os dias em que tínhamos que digitar as teclas individualmente estão desaparecendo rapidamente. E, na verdade, todos serão gerentes agora. É preciso pensar em priorização, delegação e auditoria. Qual é a qualidade do nosso suggestions, fornecendo treinamento. Quais são as proteções?”
Amazon Join ultrapassa US$ 1 bilhão. A plataforma de name middle da AWS atingiu US$ 1 bilhão em receita anual com base na taxa de execução, com Aubrey observando que acelerou o crescimento ano após ano por dois anos consecutivos.
Esta semana no re:Invent, a equipe anunciou 29 novos recursos em quatro áreas: interação de voz Nova Sonic que Aubrey diz estar “muito perto de ser indistinguível” da conversa humana; agentes que realizam tarefas em nome dos clientes; inteligência de clickstream para recomendações de produtos; e ferramentas de observabilidade para inspecionar o raciocínio da IA.
Um detalhe interessante: Aubrey disse que muitas vezes fica surpresa com a sofisticação e empatia do Nova Sonic em conversas complexas – e igualmente surpresa quando ele falha em tarefas básicas, como soletrar um endereço corretamente.
“Ainda há trabalho a fazer para realmente aperfeiçoar isso”, disse ela.
A questão do ROI recebe um “sim e não”. Questionado sobre se as empresas estão vendo o valor comercial para justificar os investimentos em agentes de IA, Aubrey ofereceu uma resposta diferenciada. “Observo que as empresas lutam para perceber o impacto nos negócios”, disse ela. Mas ela disse que o valor muitas vezes aparece na eliminação de gargalos – eliminação de pendências, eliminação de dívidas técnicas, aceleração de patches de segurança – em vez de ganhos imediatos de receita.
“Não vou ver o impacto no meu P&L hoje”, disse ela, “mas se eu avançar um ano, terei um produto no mercado onde clientes reais estão usando e obtendo valor actual, e estamos aprendendo e iterando onde eu talvez não tivesse chegado nem na metade do caminho no passado”.
Seu conselho para as empresas ainda hesitantes: “Se você não começar hoje, essa é uma decisão de mão única… Acho que você tem que começar a jornada hoje. Sugiro que as pessoas se concentrem, se movam, porque se não o fizer, acho que isso se torna existencial.”
A confiança requer observabilidade. Aubrey diz que as empresas não obterão o valor whole dos colegas de equipe de IA se não conseguirem ver como estão raciocinando.
“Se você não confia em um colega de equipe de IA, nunca perceberá todos os benefícios”, disse ela. “Você não vai dar a eles tarefas difíceis, não vai investir no desenvolvimento deles.”
A solução é tratar a inspeção de IA da mesma forma que você gerenciaria um colega humano: entender por que uma ação foi tomada, auditar a qualidade e iterar.
“Você pode refinar suas bases de conhecimento. Você pode refinar seus fluxos de trabalho. Você pode refinar suas proteções e continuar iterando com confiança… da mesma forma que fazemos uns com os outros. Continuamos iterando, continuamos aprendendo e continuamos melhorando”, disse ela.
Atualizações do produto: Além do Join, Aubrey ofereceu atualizações sobre outras partes de seu portfólio de soluções de IA aplicadas da Amazon.
- Simply Stroll Out, a tecnologia de checkout sem caixa da Amazon, implantou mais de 150 novas lojas em 2025 e deve acelerar no próximo ano.
- Enquanto isso, a AWS Provide Chain está sendo reiniciada. “Vou declarar isso um pivô”, disse ela, com um anúncio do primeiro trimestre em torno da tomada de decisão dos agentes para o planejamento da oferta e da demanda.
- Também chegando no primeiro trimestre: um produto de ciências biológicas focado na descoberta de anticorpos, atualmente em versão beta.
Ela provocou “algumas outras novas áreas de investimento” que deverão ocorrer no início de 2026.
