A Microsoft tem lançado uma de suas análises mais detalhadas sobre como as pessoas usam o Copilot – e os resultados sugerem que o assistente de IA desempenha funções diferentes dependendo da hora do dia e do dispositivo.
Em um novo pré-impressão intitulado “Já era hora: Relatório de uso do copiloto 2025,” Os pesquisadores de IA da Microsoft analisaram 37,5 milhões de conversas anonimizadas do Copilot entre janeiro e setembro deste ano. Contas empresariais e escolares foram excluídas, e classificadores de máquina rotularam cada chat por tópico e “intenção”, como busca de informações, obtenção de conselhos ou criação de conteúdo.
A principal descoberta: em computadores desktop, o uso do Copilot concentra-se no trabalho e em questões técnicas durante o horário comercial. No celular, o que importa é saúde – o dia todo, todos os dias.
“Saúde e boa forma” combinada com a busca de informações foi a combinação de tópico-intenção mais comum para usuários de dispositivos móveis e permaneceu no primeiro lugar a cada hora do dia durante o período de nove meses. O artigo sugere que isso mostra como as pessoas tratam cada vez mais o Copilot em seus telefones como um consultor privado para perguntas pessoais, e não apenas como uma ferramenta de pesquisa.
Nos PCs, “Trabalho e Carreira” ultrapassa “Tecnologia” como tema principal entre 8h e 17h, refletindo uma programação tradicional de escritório. Outros temas relacionados com o trabalho, como ciência e educação, também surgem durante o dia e desaparecem durante a noite.
“O contraste entre a utilidade profissional do desktop e a consulta íntima do dispositivo móvel sugere que os usuários estão interagindo com um único sistema de duas maneiras: um colega em sua mesa e um confidente em seu bolso”, escreveu a Microsoft no estudo.
Em comparação com janeiro, os dados de setembro do estudo da Microsoft mostram menos conversas de programação e mais atividade em torno da cultura e da história – um sinal, dizem os pesquisadores, de que o uso se expandiu além dos primeiros adotantes técnicos para casos de uso mais convencionais e não desenvolvidos por desenvolvedores.
Relatórios de uso de OpenAI e Antrópico encontraram padrões de consumo semelhantes, com muitas pessoas usando ChatGPT e Claude para orientação prática, informações e ajuda por escrito em suas vidas pessoais. O novo estudo Copilot da Microsoft acrescenta uma reviravolta mais acentuada: nos desktops, a IA parece um colega de trabalho; nos telefones, parece muito mais um conselheiro de saúde e vida.
Em um companheiro postagem no blogA Microsoft disse que o estudo mostra como o Copilot “é muito mais do que uma ferramenta: é um companheiro vital para os grandes e pequenos momentos da vida”.
O estudo destaca um aumento na procura de aconselhamento, especialmente em torno de temas pessoais. Isto sugere que as pessoas estão recorrendo à IA não apenas para descarregar tarefas, mas para ajudar a tomar decisões – o que pode aumentar os riscos para os construtores de modelos em relação à precisão, confiança e responsabilidade.
A equipe de pesquisa da Microsoft incluiu o CEO da Microsoft AI, Mustafa Suleyman, como coautor. Cada conversa foi automaticamente retirada de informações de identificação pessoal e nenhum revisor humano viu os bate-papos subjacentes, de acordo com o jornal.
