A Emirates uniu-se à OpenAI para trazer a inteligência synthetic para a vanguarda da aviação, com o objetivo de melhorar as operações, a experiência do cliente e a inovação estratégica. A parceria verá a implantação do ChatGPT Enterprise, programas de treinamento especializados e a criação de uma estrutura para incorporar IA nas operações empresariais da companhia aérea.
Uma colaboração estratégica para a adoção de IA
A Emirates e a OpenAI formalizaram uma colaboração estratégica focada no avanço da adoção e inovação da IA em toda a companhia aérea. No centro da parceria está a implantação do ChatGPT Enterprise em toda a empresa, complementada por:
- Programas personalizados de alfabetização em IA para funcionários
- Exploração técnica para identificar e implementar soluções baseadas em IA
- Alinhamento estratégico executivo para integrar IA no planejamento organizacional de longo prazo
Ali Serdar Yakut, vice-presidente executivo de TI da Emirates, destacou o potencial da colaboração:“Vemos um enorme potencial para a tecnologia de IA apoiar os nossos requisitos de negócio, ajudando-nos a enfrentar desafios comerciais complexos, fortalecendo as nossas operações e melhorando a experiência do cliente. Trabalhar em estreita colaboração com a OpenAI tornará os nossos investimentos em tecnologia estratégicos e escaláveis, permitindo-nos oferecer maior valor aos nossos funcionários e clientes, mudando fundamentalmente a forma como inovamos, entregamos valor e mantemos a nossa vantagem competitiva na indústria.”
Transformando operações e experiência do cliente
A parceria visa explorar casos práticos de uso de IA nas operações da Emirates. Isso inclui:
- Desenvolvendo uma rede interna de campeões de IA para impulsionar a adoção
- Estabelecendo um
Centro de Excelência em IA para orientar a pesquisa, experimentação e implantação - Identificar áreas-chave para aprimorar e expandir as capacidades de IA, abrangendo as habilidades, processos e tecnologia necessários
Rod Solaimani, Diretor Regional para MENA e Ásia Central da OpenAI, declarou:“O Emirates Group apresentou uma visão ousada de como a IA pode transformar o futuro da aviação. Com esta colaboração, estamos orgulhosos de ajudá-los a dar vida a essa visão, incorporando inteligência em suas operações, capacitando as equipes com novas ferramentas poderosas e reimaginando a experiência de viagem para milhões de clientes.”
Engajamento da liderança e acesso à inovação
Como parte da colaboração, a Emirates e a OpenAI realizarão sessões de liderança dedicadas para:
- Discover aplicações práticas de IA para desafios de negócios
- Construir defesa e patrocínio para iniciativas de IA
- Fornecer aos executivos visibilidade do roteiro de produtos da OpenAI para planejamento de longo prazo
Além disso, a Emirates terá acesso antecipado a pesquisas de ponta em IA e avanços emergentes, juntamente com oportunidades de colaboração em projetos e aceleradores de inovação liderados pelo governo.
Otimizando a integração de IA
As equipes de tecnologia da Emirates e da OpenAI trabalharão em estreita colaboração para otimizar a integração de modelos de IA, com foco em:
- Práticas recomendadas de prototipagem rápida e implantação
- Ambientes sandbox para acelerar a experimentação
- Explorando diversos casos de uso alimentados por IA generativa
Esta abordagem estruturada foi concebida para garantir que a Emirates maximiza o valor estratégico da IA, incorporando inteligência nas suas operações, ao mesmo tempo que capacita os funcionários e melhora a experiência do cliente.
